Passer à l’action!
Selon vous, à quel moment un coach d’équipe doit-il amener une équipe dans l’action?
Tôt… encore plus tôt que ça! Il ne s’agit pas d’actions démesurées, non planifiées et non révisées, mais plutôt, de petites actions constamment alignées sur les résultats.
Dans notre mode de pensée Agile, il y a peu de raisons à tergiverser et à analyser outre mesure. Trop de diagnostics et de planification peut avoir les résultats inverses à ceux attendus.
- La motivation des équipes stagne parce qu’elles n’ont pas le sentiment de progresser.
- La simplicité de l’approche est mise en doute.
- L’équipe apprend peu car elle accomplit peu.
L’objectif est de créer les premiers élans de l’amélioration continue et ainsi d’être outillés pour faire face à nos domaines en changement constant.
Tout comme le développement logiciel, le coaching d’équipe est guidé par l’atteinte de résultats. Pour une équipe, ces résultats sont souvent définis par la vision du projet et par l’objectif d’amélioration de l’équipe. Par exemple, une équipe que j’ai coachée avait comme objectif « d’être l’équipe de référence pour tous les projets de type Ironbird ». Dès lors, en tant que coach d’équipe, je pouvais guider leurs actions vers ces résultats.
Les premières actions seront sans doute modestes, ce qui compte c’est qu’elles soient cohérentes avec ce que l’on connaît maintenant. L’idée est d’aider les équipes que nous accompagnons à acquérir rapidement de nouvelles compétences. Avec ces nouveaux acquis, l’équipe voit de nouveaux axes d’amélioration et a de plus en plus de choix pour s’améliorer. Un facteur critique est que l’équipe choisisse ses actions et que le coach soutienne l’équipe en prenant des engagements quant à ces actions.
Pour un Scrum Master qui cherche son rôle dans l’équipe, une première action pourrait être de lire le guide Scrum et ensuite d’en valider sa compréhension avec son coach lors de leur prochaine rencontre. Cette action du Scrum Master va l’amener à s’engager à d’autres actions (ex. : préciser à l’équipe son rôle de facilitateur lors des mêlées quotidiennes). Les avantages de cette séquence d’actions mènent à d’autres actions; chaque nouvelle action étant bâtie sur l’impact des actions passées, menant ainsi à des avantages plus grands.
Une équipe qui mettrait en pratique des idées sans vérifier et sans apprendre des actions passées avancerait (et reculerait) de façon saccadée vers ses résultats.
Les gains de cette mise en action sont une meilleure prise en charge lors des premiers tours de roue, suivie d’un sentiment d’avancer et enfin d’un sentiment d’accomplissement! Comme coach, nous sommes toujours énormément fiers lorsque les équipes alimentent elles-mêmes ce cycle et dépassent constamment leurs engagements.
