Opérations Agiles

Présentement offert en anglais.

Durée
2 jours

Description

Depuis le début des années 2000, certaines organisations ont adopté des méthodes Agiles essentiellement pour mieux gérer la complexité du développement de produit et de nombreuses équipes ont démontré les avantages d’adopter des méthodes Lean et Scrum.

Aujourd’hui, les organisations croient souvent à tort que la gestion de projet Scrum est la voie pour devenir une organisation Agile. Tandis que Scrum est très utile aux équipes de projet pour débuter leur cheminement Agile, ce n’est pas un outile efficace pour les équipes d’opérations. Ces organisations font face à des problèmes tels que :

  • Devoir apprendre à en faire plus avec moins;
  • Avoir de la difficulté à atteindre les niveaux attendus des indicateurs de performance;
  • Faire face à la pression de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité opérationnelle;
  • Faire face aux insatisfactions des clients;
  • Avoir de faibles niveaux d’engagement des employés et au gros taux de roulement;
  • Recevoir des commentaires négatifs des équipes d’opérations à qui ont fournit de la formation qu’elles ne peuvent appliquer immédiatement;
  • Connaître des désillusions face à l’Agilité;
  • Avoir des problèmes de service à la clientèle causés par des activités opérationnelles qui ne sont pas centrées sur le client;
  • Devoir effectuer des reprises du travail en raison de l’incapacité à reconnaître les exigences de valeur du client;
  • Avoir des équipes d’opérations qui doivent aller au-delà de leurs limites de productivité en raison de pratiques qui causent du gaspillage.

Le cours Opérations Agiles est conçu pour combler ce fossé dans le spectre de formation Agile-Lean.

Objectifs

Le cours Opérations Agiles offre des solutions applicables conçues pour soulager les équipes d’opérations qui éprouvent des difficultés en fournissant :

  • Une compréhension de l’organisation Agile et de l’histoire des mouvements Qualité et Lean;
  • Une analyse comparative d’Agile, Scrum et Six Sigma;
  • Une compréhension des principes et valeurs du mouvement Agile (Manifeste Agile et Système de production Toyota);
  • Des stratégies pratiques de réduction des pertes;
  • Une compréhension des concepts de flux tiré et poussé, incluant une introduction à l’utilisation des tableaux Kanban;
  • Un modèle répétable pour l’application de techniques d’amélioration continue incluant :
    • Identification et engagement des acteurs essentiels;
    • Définition de l’état du problème et de l’état souhaité;
    • Mesure du succès.

Approche pédagogique

À travers des discussions, des ateliers et des présentations des modèles les plus connus sur le marché, les participants expérimenteront et débateront des techniques, méthodes et approches. Ils bénéficieront également d’un apprentissage concret qu’ils pourront appliquer dans leur contexte organisationnel.

Ce que vous apprendrez...

  • Histoire des mouvements Agile, Lean et de Qualité;
  • Les ressemblances et les différences entre les mouvements Agile, Lean et de Qualité;
  • Ce qui rend l’ensemble de l’organisation Agile;
  • Le manifeste Agile;
  • Les valeurs Toyota et Lean;
  • Comprendre les 8 formes de gaspillage;
  • Appliquer les 5 S de l’espace de travail organisé;
  • Pratiquer les techniques de réduction du gaspillage et d’amélioration de la qualité;
  • Des façons de réduire de délai de livraison;
  • Rapports A5.

Public cible

  • Gestionnaires des opérations;
  • Gestionnaires de programmes;
  • Équipes des direction;
  • Membres des équipes d’opérations de première ligne;
  • Propriétaires ou gestionnaires de PME de toute industries incluant :
    • Vente au détail;
    • Secteur manufacturier;
    • Restauration;
    • Services personnels;
    • Santé et soins de longue durée;
    • Etc.
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