Premiers contacts et premiers pas vers l’agilité

Technicost, entreprise montréalaise et pionnière dans la création de logiciels de crédit, opte pour la méthodologie Scrum et les principes de l’agilité pour améliorer la productivité de son équipe de développement.

Fondée en 1982, Technicost fournit des logiciels financiers aux institutions financières et coopératives canadiennes. Bien établie dans l’industrie, son équipe de spécialistes en informatique et en finance assure une vision progressive et avant-gardiste des logiciels financiers. Technicost est membre du Groupe Co-operators limitée.

Lors de l’événement VISION PDG organisé par l’AQT, Yves Gagnon, Président Directeur Général de Technicost, rencontre Martin Landreville, Président Directeur Général de Pyxis. Les deux hommes échangent sur les avantages des méthodes agiles et c’est ainsi que Pyxis se voit confier le mandat pour accompagner Technicost à entreprendre son virage vers l’agilité.

Cette initiative s’inscrit dans la volonté de la haute direction de Technicost à adopter des méthodes de travail efficaces en vue d’améliorer le rendement de leur équipe de développement.

C’est donc au courant du dernier trimestre de l’année 2019 que Pierre Leblanc et Zélia Lefevrbre, deux coachs en agilité chez Pyxis, ont donné une formation sur deux jours à l’ensemble de l’équipe de production dans les locaux de Technicost.

La formation Pyxis a permis d’accélérer l’implantation de la méthodologie Scrum dans nos processus amenant à une plus grande flexibilité de développement des nouvelles applications et de nouveaux produits par notre équipe.

Yves Gagnon, Président Directeur Général de Technicost

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Une initiation à la méthode Scrum qui a tout changé

« Il faut avouer que la plupart des membres de l’équipe n’étaient pas très enthousiastes à l’idée de changer la méthodologie en cours. », confie Kader Fofana, Scrum master et analyste d’affaires chez Technicost.

Dans tout processus de changement au sein d’une organisation, il est normal d’observer certaines résistances auprès des principaux intéressés. Ici, lors de cette formation, les appréhensions ont pu être adressées et surmontées grâce à l’expertise de nos deux coachs. Zélia et Pierre ont réussi à faire tomber ces barrières et accompagner l’équipe de développement pour que la transition se fasse en douceur et que la formation soit une réussite.

À la fin de ces deux jours de formation, l’ensemble de l’équipe de développement avait hâte d’implanter dans leurs opérations quotidiennes les techniques de la méthode Scrum, qu’ils jugèrent parfaitement adaptées à leurs besoins et leur situation.

« Une fois la formation terminée, l’équipe avait hâte de pouvoir mettre en application les techniques apprises, il y avait encore peut-être un peu de réticence pour certains, mais la grande majorité était prête à adopter cette méthode de travail. », se réjouit Kader.

Dans les semaines qui suivirent, les premiers bénéfices ont pu être observés au sein de l’équipe. Entre l’instauration des rencontres quotidiennes (Daily Scrum) et l’attribution des rôles de Scrum Master et de Product Owner, l’équipe a vite remarqué qu’elle était en mesure d’augmenter sa cadence de livraison, impliquer l’ensemble de l’équipe et d’instaurer des processus qui s’avérèrent gagnants pour la réussite des opérations du département.

« L’un des points forts de la méthode Scrum réside dans le fait de donner la parole à tous, pour que chacun puisse exprimer leur situation rapidement et voir s’ils ont besoin d’aide sur certains projets. Cela change vraiment la dynamique. », explique Kader Fofana.

Mise en pratique de Scrum

Attribution des rôles de Scrum Master et Product Owner au sein de l’équipe

Mise en place de nouveaux processus et adaptation des projets en cours

Formation de l'équipe de développement

Deux jours de formation et d’initiation à la méthodologie de Scrum

Accompagnement par deux coachs Pyxis

Bénéfices de la méthodologie Scrum

Adoption et application rigoureuse de la méthodologie Scrum par l’ensemble des employés

Augmentation de la productivité, meilleur suivi et plus grande flexibilité de développement

Adepte de la méthode Scrum

Adopter une nouvelle façon de travailler n’est pas chose facile. L’une des difficultés rencontrées fut d’adapter des projets en cours (débutés avec l’ancienne méthode) à la méthode Scrum. Si à cela vous ajoutez la période de confinement due à la COVID-19, vous obtenez là de beaux enjeux quant à l’application d’une nouvelle méthode de travail.

Mais là encore, la méthodologie Scrum a prouvé son efficacité, en effet, même à distance, la tenue des Daily Scrum a permis à l’entreprise de passer au travers de cette crise sans avoir eu trop d’impact sur la compagnie.

« Il faut reconnaître que grâce à la méthodologie Scrum, Technicost a pu passer au travers de la crise du COVID-19 en continuant à livrer nos mandats, respectant le sprint et en gardant chacun des membres impliqués, ce qui prouve une fois de plus l’efficacité de la méthode Scrum. » se réjouit Kader Fofana.

« La formation Pyxis a permis d’accélérer l’implantation de la méthodologie Scrum dans nos processus. Tout en assurant un meilleur suivi, cela donne une plus grande flexibilité de développement des nouvelles applications et de nouveaux produits par les membres de l’équipe. », Yves Gagnon, Président Directeur Général de Technicost.

« Comme dans toute transformation organisationnelle, la rigueur et le temps sont les deux facteurs de réussite. » – coach agile Pyxis

Le succès de la transformation agile de Technicost est dû essentiellement à son équipe qui a adopté les principes de l’agilité et a appliqué la méthodologie Scrum avec rigueur. Bien entendu, dans ce genre de transformation le temps est un facteur qui a son importance et pour reprendre une célèbre expression, Rome ne s’est pas faite en un jour ; il est donc essentiel d’établir des objectifs réalisables dans le temps.  Le virage agile de Technicost a eu des impacts bien au-delà de l’équipe de développement puisque les équipes marketing et finance participent elles- aussi aux rencontres « Daily Scrum ». Une excellente façon pour eux de se tenir au courant de l’avancée des projets et de la situation à l’interne.