Communication bienveillante

Sommaire

Basée sur les principes de la Communication Non Violente (CNV), la communication bienveillante est un outil qui permet une meilleure communication entre individus. Dans le contexte de l'entreprise, un levier majeur de l'efficacité, du développement et de l'épanouissement des salariés est leur capacité à être en relation avec les autres et à communiquer.

Cette formation d'initiation à la Communication Non Violente permet aux participants de découvrir et d'expérimenter ce langage élaboré par Marshall Rosenberg, au travers d'un volet théorique et des exercices pratiques.

Durée : 1 jour

Public visé : 

  • Directeurs
  • Managers
  • Collaborateurs
  • Formateurs
  • Consultants
  • Toute personne qui désire développer la capacité d'être en relation et à travailler avec les autres de façon fluide, respectueuse et efficace

Prérequis : aucun

Objectifs

  • Découvrir par l'expérience l'écoute empathique et la qualité de relation qui en découle
  • S'approprier le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande), qui permet d'apprendre à mieux écouter et comprendre le besoin de l'autre d'une part, et d'autre part de comprendre son propre besoin, pour ensuite faire une demande claire et adaptée
  • Permettre aux participants de prendre conscience de la responsabilité de chacun pour clarifier ses besoins et agir pour y répondre

Contenu

  • Etre en relation avant de faire : par des exercices somatiques et par un partage avec le groupe, vous expérimenterez l'importance de prendre soin de la connexion empathique vis-à-vis de vous-même et des autres avant d'aller dans le vif du sujet à traiter
  • Etat des lieux actuel : vous serez invités à un état des lieux de votre façon de communiquer actuelle et de l'impact sur votre travail. Vous partagerez en groupe à ce sujet concernant les forces, les points d'amélioration, votre ressenti et ce que vous aimeriez expérimenter
  • Faire l'expérience de l'écoute active : après une présentation de la CNV et un apport théorique sur l'écoute active, vous ferez l'expérience en binôme d'écouter activement l'autre puis de reformuler son propos
  • Expérimenter le processus OSBD : un apport théorique vous permet de découvrir le processus OSBD. En binôme, vous travaillerez chacun à votre tour sur une situation concrète professionnelle

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